Direktori kaunseling dan talian bantuan keluarga di Malaysia

1Kecemasan dan keselamatan

• 999 — polis dan ambulans, untuk sebarang ancaman kepada nyawa atau keselamatan.
• Talian Kasih 15999 — talian bantuan 24 jam Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat (dikendalikan oleh Jabatan Kebajikan Masyarakat), untuk keganasan rumah tangga, penderaan, pengabaian dan masalah kebajikan keluarga.
• Jika anda dipukul, diugut atau dikawal, keselamatan didahulukan sebelum kaunseling. Lihat Keganasan rumah tangga.

2Sokongan emosi dan krisis

• Talian HEAL 15555 — talian sokongan psikososial dan krisis kesihatan mental Kementerian Kesihatan Malaysia.
• Befrienders Kuala Lumpur — 03-7627 2929 — talian 24 jam, percuma dan sulit, untuk sesiapa yang kesunyian, tertekan atau mempunyai fikiran membunuh diri (laman rasmi befrienders.org.my).
• Klinik kesihatan kerajaan boleh menilai keadaan anda dan merujuk kepada pakar psikiatri atau pegawai psikologi di hospital jika perlu.

Lihat juga Kesihatan mental dalam keluarga.

3Kaunseling keluarga LPPKN

Lembaga Penduduk dan Pembangunan Keluarga Negara (LPPKN) menyediakan perkhidmatan kaunseling keluarga dengan kaunselor bertauliah LPPKN. Temujanji boleh dibuat dalam talian melalui portal Keluarga Bahagia (keluargabahagia.my), seperti yang disenaraikan di portal kerajaan MyGOV (malaysia.gov.my). MyGOV menyatakan caj perkhidmatan antara RM5 hingga RM10, dibayar di kaunter.

Kaunseling ini sesuai untuk pasangan, ibu bapa dan anak, atau adik-beradik yang menghadapi salah faham, hubungan renggang atau masalah tingkah laku. Untuk lokasi dan jadual terkini, semak portal tersebut atau pejabat LPPKN negeri anda.

4Pejabat agama Islam negeri dan daerah

Jabatan agama Islam negeri dan pejabat agama Islam daerah menyediakan khidmat nasihat dan kaunseling rumah tangga bagi pasangan Islam, termasuk isu poligami, nafkah, giliran dan hubungan dengan madu. Nama unit dan cara temujanji berbeza mengikut negeri — sila semak dengan pejabat agama Islam negeri atau daerah anda.

Bagi persoalan hukum (fiqh), rujuk pejabat mufti negeri anda.

5Mahkamah Syariah: sulh

Jika pertikaian sudah difailkan di Mahkamah Syariah — contohnya nafkah, hadhanah atau harta sepencarian — pihak-pihak boleh menyelesaikannya melalui sulh (perdamaian) di hadapan pegawai sulh. Lihat Sulh langkah demi langkah dan Direktori Mahkamah Syariah.

6Pastikan kaunselor anda berdaftar

Di bawah Akta Kaunselor 1998 (Akta 580), seseorang tidak boleh bekerja atau mengaku sebagai kaunselor, atau menggunakan gelaran “kaunselor berdaftar”, kecuali dia berdaftar di bawah Akta itu (s.22(1)); kesalahan ini boleh didenda sehingga RM30,000 atau penjara sehingga tiga tahun atau kedua-duanya (s.22(2)). Kaunselor juga perlu memegang perakuan amalan yang sah (s.23).

Akta ini tidak terpakai kepada pengamal kesihatan dan kemudahan jagaan kesihatan seperti hospital dan klinik (s.1(2)). Jadi, sebelum membayar kaunseling persendirian, tanyalah nombor pendaftaran kaunselor tersebut dengan Lembaga Kaunselor.

7Pilih bantuan mengikut keadaan

Jadual ini panduan permulaan sahaja; satu keluarga mungkin memerlukan lebih daripada satu jenis bantuan.

Sources & references